Livraison & Retour

Livraison

~ Préparation et délai d'expédition ~ 
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai maximum de 2 jours ouvrés à compter de leur validation.

~ Mode d’expédition ~ 
Les envois sont réalisés en Lettre Suivie ou par colissimo, pour vous permettre de suivre votre commande tout au long de son acheminement.

~ Frais de livraison ~ 
Les frais de livraison sont fixes et sont indiqués avant la validation de votre commande.

~ Suivi de commande ~ 
Dès l’expédition, un email contenant votre numéro de suivi vous est adressé, afin de vous permettre de suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

Retours

~ Droit de rétractation ~

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit (email ou courrier), avant l’expiration du délai de 14 jours.

~ Retours ~

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés, non utilisés.
Les retours doivent effectués en lettre suivie.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte lors du transport retour.

~ Remboursement ~

Dès réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement porte sur le montant des produits retournés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent faire l’objet d’un retour :

  • Les créations personnalisées
  • Les boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène