Conditions Générales de Vente

Conditions générales de ventes Les présentes conditions ont pour objet de fixer les modalités selon lesquelles FERWEY vend à ses clients des bijoux fantaisie et accessoires (ci-après désignés « le(s) Produit(s) ») via le site internet www.ferwey.com (ci-après désignés « le Site»).

Ferwey est une marque représentée par LE CLUBHOUSE, immatriculée au tribunal de commerce de Paris sous le numéro de SIREN 101 558 583 et dont le siège social est à Paris (75015), e-mail ferwey.golfshop@gmail.com.

Toutes les commandes passées sur le Site sont soumises aux présentes CGV. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour. Lorsqu’une commande est passée par un Client, celui-ci accepte l’intégralité de ces présentes conditions générales de vente lors de la validation de celle-ci.

Les données communiquées à BLICHE dans le cadre de l’ouverture de son compte client et lors de chacune de ses commandes, devront être exactes et à jour. En cas d’erreur, Ferwey ne sera en aucun cas tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au moment de la commande.
Chaque article est accompagné d’un descriptif détaillé et, le cas échéant, d’une personnalisation choisie par le client (texte, symbole, couleur, taille…).

Les photographies et visuels ne sont pas contractuels ; de légères différences peuvent exister selon le support, la lumière ou le rendu final du produit personnalisé.

Pour passer commande, le Client doit se rendre sur le site www.ferwey.com, où il sera amené à valider une succession d’étapes pour passer sa commande. Le Client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci ainsi que son prix final, et de corriger d’éventuelles erreurs.

Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation des présentes conditions.

Ferwey se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes à tout moment pour des raisons légitimes et légales. Dans ce cas de figure, Ferwey s’engage a informer le client par courrier électronique.

Dans le cas où les Produits de la commande passée par le Client ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de l’envoi de votre commande, Ferwey s’engage à vous informer directement de l’indisponibilité des produits et à vous rembourser l’intégralité des sommes avancées pour ces mêmes Produits.

Le site propose un règlement par carte bancaire. Lorsque la commande est finalisée, Ferwey confirmera le paiement via un courrier électronique de confirmation.

Les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais d'expédition.

Ferwey se réserve le droit de pouvoir modifier les prix des Produits à tout moment et sans préavis. Les produits sont facturés sur le tarif en vigueur leur de la commande passée par le Client.

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors congés). Elles sont ensuite livrées par La Poste en France métropolitaine. Le délai de traitement peut être plus long lors d'offres promotionnelles ou période de fêtes sans que ce soit préjudiciable à Ferwey.

Le colis est livré à l’adresse de livraison indiquée lors de la validation de votre commande sauf mention contraire.

Le Client ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), le Client se doit de fournit des photos et preuves immédiates à Ferwey, afin de justifier de l’état du colis.

Les commandes sont envoyées en lettre suivie ou par colissimo.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie lors de la commande, la nouvelle expédition vous sera facturée en plus de la commande.

7. Retours, rétractations et remboursements

~ Droit de rétractation ~

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit (email ou courrier), avant l’expiration du délai de 14 jours.

~ Retours ~

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés, non utilisés.
Les retours doivent effectués en lettre suivie.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte lors du transport retour.

~ Remboursement ~

Dès réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement porte sur le montant des produits retournés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

~ Exceptions ~

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent faire l’objet d’un retour :

Les créations personnalisées
Les boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène8. Garanties

Les produits bénéficient d’une garantie d’un mois à compter de leur réception, couvrant exclusivement les défauts de fabrication.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l’usure naturelle ou à un défaut d’entretien ne sont pas couverts.

Toute demande doit être adressée au Service Client, qui analysera la situation et proposera la solution la plus adaptée (réparation, remplacement ou geste commercial).

9. Service Client

Pour toute information ou question, notre service client est disponible du lundi au vendredi par e-mail à : ferwey.golfshop@gmail.com.

10. Responsabilité

Ferwey ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits (réactions cutanées, perte ou casse liée à un usage inapproprié, etc.).

La responsabilité de Ferwey ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Les photographies, textes ou caractéristiques- illustrant les produits ne sont pas contractuels et ne saurait donc engager la responsabilité de Ferwey.

11. Données personnelles

Ferwey se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Ces données sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, pour user de ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : ferwey.golfshop@gmail.com et mentionner en objet "Collecte des données me concernant".

Aucune information bancaire n'est sauvegardée lors de vos commandes

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Ferwey. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient textuels, logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte vers le Site est strictement interdit sans un accord écrit de Ferwey.